Ir a contenido general

Kundeservicemedarbejder til IKEAs kundesupport, 37 timer per uge, Taastrup

Taastrup, Region Hovedstaden - Informaciones sobre la localización de la oferta Administración y Servicios de Sorporte Jornada completa

Descripción del trabajo

Hvem er du?

Hos IKEA brænder vi for at skabe fantastiske kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil være med til at gøre det hurtigt, nemt og positivt for vores kunder at komme i kontakt med IKEA. Din baggrund kan være mangeartet, dog lægger vi vægt på, at du har erfaring med kundeservice – gerne fra et kundesupportcenter. Derudover skal du være problemløsende, en god multitasker og drevet af lysten til at hjælpe vores kunder med deres udfordringer.

Vi ser desuden gerne, at du:

- Får energi af at tale med mange mennesker hver dag og er en dygtig kommunikator – både mundtligt og skriftligt
- Kan gå forrest og være behjælpelig overfor dine kolleger med sparring og viden
- Er lyttende, empatisk og ønsker at give vores kunder en positiv oplevelse
- Taler og skriver fejlfrit dansk og kan kommunikere tydeligt på engelsk
- Har flair for IT og lærer hurtigt nye systemer at kende.

En dag I dit liv hos os

Hos IKEAs kundesupport modtager vi alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Vi hjælper med bl.a. produkthenvendelser, åbningstider, reklamationer, levering mv. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver:

- At betjene kunder før, under og efter salget
- At svare på henvendelser på telefon og via e-mail og chat
- At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat.

Om dette arbejdsområde

Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!

Du er velkommen til at kontakte teamleder Esben Rasmussen, esben.rasmussen@ingka.ikea.com ved spørgsmål.
Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

ØVRIGE OPLYSNINGER

'- Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
- Du arbejder primært i dagtimerne, og skal forvente at arbejde 1-2 aftener i ugen samt hver 2. weekend både lørdag og søndag
- Løn efter HK’s funktionæroverenskomst
- Vi har diverse personalegoder, herunder; Pensionsordning, helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning etc.
- Ønsket opstart 15. august 2022