Ir a contenido general

Администратор отдела по взаимодействию с покупателями, 32 ч., Дыбенко

Vsévolozhsk, Leningradskaya Oblast’ - Informaciones sobre la localización de la oferta Customer Relations Jornada parcial

Descripción del trabajo

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

• Приветливость и доброжелательность;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение и желание работать в команде;
• Способность брать на себя ответственность;
• Стрессоустойчивость и внимательность;
• Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям;
• Способность работать в условиях многозадачности и принимать самостоятельные решения;
• Грамотное владение русским языком - устно и письменно;
• Готовность к физическим нагрузкам и работе на ногах;
• Готовность к работе в различные смены в будние и выходные дни.

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

• Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания;
• Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями;
• Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей;
• Выдавать товар на пункте выдачи крупных покупок (включая проверку и передачу на доставку);
• Оказывать помощь покупателям с обменом и возвратом товара;
• В рамках своих полномочий оказывать помощь покупателям по различным вопросам, связанным с деятельностью магазина;
• Оформлять покупателям сервисы магазина и осуществлять регистрацию онлайн заказов.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

В партнёрстве со всеми функциями бизнеса ИКЕА наш отдел обеспечивает коммерческий рост, выстраивая долгосрочные отношения с новыми и существующими покупателями в многоканальной системе продаж через:
• выявление и удовлетворение потребностей покупателей, стимулируя их к более частому посещению ИКЕА;
• исследование и понимание поведения и ожиданий покупателей, превращая эти знания в коммерческие возможности;
• обеспечение позитивного опыта совершения покупок до, во время и после визита в ИКЕА, создавая доверие к бренду.





МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
• График работы: 32 часа в неделю;
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
• Льготное питание;
• Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
• Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
• Частичная компенсация детских летних путевок;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Программы обучения и профессионального роста;
• Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!