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售后客服

Wuxi, Jiangsu Sheng - Informaciones sobre la localización de la oferta Customer Relations Jornada completa

Descripción del trabajo



你需要拥有什么

良好的电脑操作能力,普通话标准,打字不低于每分钟40字

出色的沟通能力,抗压能力强,能适应快速的工作节奏

能适应灵活轮班制,每天8小时 每周最少休息两天

早班 08:45-17:45,中班 12:15-21:15

你与我们相处的一天

在多渠道零售环境下,通过以下方式与新顾客和现有顾客建立并保持长期联系:

重视并满足顾客的需求与期望,从而促进越来越频繁的访问。

了解顾客的动机和期望,并且在将其转化为商业机会方面发挥积极作用。

确保积极的购物体验,在售前,售中和售后,让顾客建立对宜家品牌的信任。

利用宜家产品系列和服务知识,优化顾客体验,确保顾客满意度。

在整个购物过程中,为顾客简单的查询需求提供快速便捷的解决方案,为每位客户提供支持。

及时记录顾客相关信息,从而不断地改善宜家的业务和顾客的购物体验



我们为您提供完善的福利制度:

基本薪资+浮动年度奖金(薪资范围每年随市场水平进行调整)

法定五险一金,补充养老保险和补充商业医疗保险

13薪

优于国家政策的休假制度

购买宜家产品折扣

健康美味员工餐

商场健康室,年度免费健康体检

节假日福利及夜班津贴

宜家长期服务奖

广阔的职业发展机会和定制化的个人发展计划

跨部门、跨城市、跨国家的内部转职机会

健康安全也富有宜家风格的工作环境

扁平的组织架构



At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!